چگونه به بی‌احترامی و توهین دیگران پاسخ دهیم؟
بی‌احترامی و توهین می‌تواند آزاردهنده و دشوار باشد. اما راه‌هایی وجود دارد که می‌توانید با آنها پاسخ دهید تا آرام، مطمئن و کنترل‌شده بمانید.
در اینجا چند نکته فن بیان و سخنوری برای پاسخگویی به بی‌احترامی و توهین آورده شده است:
- آرام بمانید. می‌تواند دشوار باشد که وقتی کسی بی‌احترامی یا توهین می‌کند، آرام بمانید، اما مهم است که سعی کنید. اگر عصبانی شوید، بیشتر احتمال دارد که چیزی بگویید یا انجام دهید که بعداً از آن پشیمان شوید.
- شخصی نگیرید. آسان است که نظرات بی‌ادبانه یا توهین‌آمیز را به خودتان ربط دهید، اما مهم است که به یاد داشته باشید که آنها اغلب در مورد شما نیستند. فرد مقابل احتمالاً فقط عصبانی یا ناامن است.
- رفتار را زیر سوال ببرید. اگر کسی بی‌احترامی یا توهین می‌کند، اشکالی ندارد که آن را زیر سوال ببرید. می‌توانید چیزی شبیه به «این چیزی نیست که خیلی خوب بگویی» یا «من از لحن شما خوشم نمی‌آید» بگویید.
- مرزهای خود را تعیین کنید. اگر کسی به طور مکرر بی‌احترامی یا توهین می‌کند، ممکن است لازم باشد مرزهای خود را تعیین کنید. می‌توانید چیزی شبیه به «من با این که اینطور با من صحبت می‌کنید راحت نیستم. لطفا متوقف شوید» بگویید.
- به راه خود بروید. اگر کسی بی‌احترامی یا توهین می‌کند و نمی‌توانید وضعیت را حل کنید، اشکالی ندارد که به راه خود بروید. شما مجبور نیستید با بدرفتاری رفتار کنید.
- آرامش و مهارت در بیان احساسات: یکی از مهم‌ترین تکنیک‌ها در مواجهه با بی‌ادبی، حفظ آرامش و مهارت در بیان احساسات است. اگر طرف مقابل شما را به‌طور غیرمستقیم یا مستقیم اهانت کند، تلاش کنید که به جای واکنش تند و همچنین علنی، با خونسردی و مهارت، احساسات خود را بیان کنید.
مثال: فرض کنید در محل کار با یک همکار از شما بی‌ادبانه حرف زده شود. به‌جای بازپس‌گویی بی‌ادبانه، با لبخند و با حفظ آرامش می‌توانید بگویید: “ببخشید، شاید تا حالا این موضوع را به طور کامل درک نکرده‌باشم. می‌توانید بیشتر در مورد آن صحبت کنید؟”
- تحت‌اللفظی نگه‌داشتن اهانت‌آمیزها: واکنش به اهانت‌ها معمولاً بیشتر از آنچه که فکر می‌کنید، نتایج منفی دارد. به جای بازپس‌گویی با اهانت یا توجیه خود، ترجیح دهید تحت‌اللفظی این اظهارات را نگه‌دارید.
مثال: اگر فردی شما را به‌طور مستقیم اهانت کرد، توصیه می‌شود به‌جای بازپس‌گویی با اهانت مشابه، آرام و مهارت‌آمیزی بگویید: “ممنون از نظر شما، اما فکر می‌کنم نیازی به تعارض وارد کنیم. می‌توانیم مسئله را به شیوه‌ای دیگر حل کنیم؟”
-
- مراجعه به مقامات یا مدیران: در مواردی که با اهانت‌های مکرر از یک فرد مواجه هستید و تلاش‌های شما برای حل موضوع نتیجه نمی‌دهد، ممکن است بهتر باشد به مقامات یا مدیران مربوطه اطلاع دهید. این مراجعه به منظور حل مسئله و ارتقای فضای کاری و اجتماعی می‌باشد.
در اینجا چند نمونه از آنچه می‌توانید در پاسخ به بی‌احترامی و توهین بگویید آورده شده است:
- «این چیزی نیست که خیلی خوب بگویی.»
- «من از لحن شما خوشم نمی‌آید.»
- «لطفاً بی‌احترامی نکن.»
- «من با این که اینطور با من صحبت می‌کنید راحت نیستم.»
- «من می‌روم.»
به یاد داشته باشید که هیچ پاسخی یکسانی برای پاسخ به بی‌احترامی و توهین وجود ندارد. بهترین راه برای پاسخ دادن بسته به موقعیت متفاوت خواهد بود. با این حال، نکات بالا می‌توانند به شما کمک کنند که آرام، مطمئن و کنترل‌شده بمانید.
در اینجا چند نکته اضافی که ممکن است مفید بدانید آورده شده است:
- قاطع باشید. قاطعیت توانایی ایستادگی برای خود بدون تهاجمی یا منفعل بودن است. وقتی قاطع هستید، می‌توانید به آرامی و واضح مرزهای خود و نیازهای خود را بیان کنید.
- از «من» استفاده کنید. «من» بیانیه‌ها می‌توانند به شما کمک کنند که احساسات و نیازهای خود را به وضوح و مستقیم بیان کنید. به عنوان مثال، می‌توانید بگویید «وقتی این را می‌گویید، احساس ناراحتی می‌کنم» یا «من نیاز دارم که شما به این روش با من صحبت نکنید».
- به زبان بدن خود توجه داشته باشید. زبان بدن شما می‌تواند در مورد نحوه احساس شما بسیار صحبت کند. اگر احساس عصبانیت یا ناراحتی می‌کنید، سعی کنید بدن خود را آرام نگه دارید و تماس چشمی برقرار کنید.
- مراقب خودت باش. پس از اینکه هدف بی‌احترامی یا توهین قرار گرفتید، مهم است که از خود مراقبت کنید. این می‌تواند به معنای انجام کاری است که شما را خوشحال می‌کند، وقت گذراندن با عزیزان یا استراحت کردن.
به یاد داشته باشید که شما مجبور نیستید با بدرفتاری رفتار کنید. شما حق دارید با احترام رفتار کنید. اگر کسی بی‌احترامی یا توهین می‌کند، از نکات بالا استفاده کنید تا به روشی آرام، مطمئن و کنترل‌شده پاسخ دهید. شما می توانید با استفاده از دوره فن بیان و گویندگی در کمال ارامش و احترام پاسخگوی این رفتارات ناهنجار شوید
